Garanzia e servizio crash replacement
Assistenza e copertura per i prodotti Spacebikes
Spacebikes garantisce ai propri clienti un servizio di assistenza dedicato per la riparazione o sostituzione delle proprie ruote e componenti.
Le seguenti disposizioni definiscono le condizioni di garanzia e le modalità di accesso al servizio Crash Replacement riservato ai clienti Spacebikes.
Garanzia standard Spacebikes
La garanzia sulle ruote Spacebikes ha una durata di 2 anni e copre i difetti strutturali di cerchio o mozzo.
Per usufruire di tale servizio, il cliente dovrà far pervenire la ruota a Spacebikes, allegando il documento riportante la data di acquisto o di ordine. Tale servizio è valido solo ed esclusivamente per il primo proprietario.
Una volta ricevuta la ruota e constatato che il difetto sia strutturale e non causato da un utilizzo improprio, Spacebikes effettuerà la riparazione o la sostituzione della parte interessata.
La garanzia non è applicabile a raggi e cuscinetti, in quanto si tratta di materiale di consumo soggetto a usura dovuta a utilizzo, manutenzione, incuria, ecc.
IMPORTANTE
Le ruote dovranno pervenire prive di cassetta pignoni, dischi, gomme, sganci, nastri e valvole.
Qualora il cliente lasci una o più parti montate, Spacebikes declina ogni responsabilità per il loro smarrimento.
In caso di successivo ritrovamento di tali parti, Spacebikes si impegna a rispedirle al cliente, addebitandogli i costi di spedizione.
Garanzia crash replacement
Spacebikes è lieta di informare la propria clientela che, in caso di rottura accidentale del cerchio “Spacecarbon” entro 2 anni dalla data di acquisto, lo stesso verrà sostituito con il medesimo modello al costo forfettario di €350,00.
Oltre tale data, il costo sarà pari alla somma del prezzo del cerchio e del prezzo dei raggi, scontata del 30%.
Tale cifra comprende:
- sostituzione del cerchio, dei raggi e dei nipples;
- nastro e valvola;
- decals;
- tempo di lavorazione;
- imballo e spedizione al mittente mediante corriere espresso.
Il cerchio rotto non verrà restituito, ma smaltito da Spacebikes stessa.
Nel caso in cui il modello di cerchio non sia più a catalogo, verrà proposta un’alternativa dal catalogo Spacebikes attuale.
Se le alternative non fossero gradite dal cliente, sarà nostra premura richiedere al produttore la realizzazione del medesimo cerchio e comunicare tempi e costi di produzione, ove possibile.
Documentazione richiesta e condizioni
Per usufruire del servizio, il cliente dovrà far pervenire la ruota a Spacebikes, allegando il documento riportante la data di acquisto o di ordine.
Il servizio è valido solo per il primo proprietario.
La documentazione che attesti la data di acquisto non può essere richiesta a Spacebikes mediante informazioni parziali (nomi o date presunte), poiché l’azienda tutela la privacy di tutti i propri clienti.
Nel caso in cui la ruota pervenga senza tale documentazione, Spacebikes si impegna a fornire un preventivo di riparazione comprensivo di tutte le spese accessorie.
Se il preventivo non venisse accettato, la ruota sarà rispedita al mittente a spese del proprietario.
NOTA FINALE
Le ruote dovranno pervenire prive di cassetta pignoni, dischi, gomme, sganci, nastri e valvole.
Qualora il cliente lasci una o più parti montate, Spacebikes declina ogni responsabilità per il loro smarrimento.
In caso di successivo ritrovamento, Spacebikes si impegna a rispedirle al cliente, addebitandogli i costi di spedizione.
Hai bisogno di assistenza o vuoi usufruire del servizio Crash Replacement?
Scrivici a info@spacebikes.it o compila il form nella sezione contatti: il nostro team ti risponderà al più presto.